Click, Trust, Buy: How Digital Signals Override Rationality in Student E-Commerce Choices on Shopee
Klik, Percaya, Beli: Bagaimana Sinyal Digital Menggantikan Rasionalitas dalam Pilihan E-Commerce Mahasiswa di Shopee
DOI:
https://doi.org/10.21070/jbmp.v12i1.2335Keywords:
Digital marketing, marketing communication, product quality, purchasing decisionAbstract
Purchasing decisions are a critical factor influencing consumer behaviour in digital marketplaces, particularly on platforms like Shopee. This study examines the influence of digital marketing, marketing communication, and product quality on purchasing decisions among students of Muhammadiyah University of Sidoarjo on the Shopee e-commerce platform. The research applies a quantitative approach, with data collected through an online questionnaire distributed via Google Forms. In this study, the population targeted by the researcher is students of the Management Study Program at Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, with a total of 1,550 students, based on data obtained from the Academic Directorate of Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. The sample consisted of 100 respondents, determined using the Slovin formula and selected using purposive sampling, with the criteria that respondents were students who had experience purchasing products through Shopee. The collected data were analysed using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 25, preceded by validity, reliability, and classical assumption tests to ensure the accuracy and reliability of the regression model. The findings indicate that Digital Marketing, marketing communication, and product quality have a significant influence on students’ purchasing decisions on the Shopee platform. Effective Digital Marketing strategies and clear marketing communication play an important role in shaping consumer perceptions and encouraging purchase intentions.
References
Alfin, M., & Sutopo, S. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online di Marketplace Shopee. Jurnal Transformasi Bisnis Digital Учредители: Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 1(4), 11–24. https://doi.org/10.61132/jutrabidi.v1i4.202
Ambarwati, R. (2022). Buku ajar metode penelitian manajemen. Umsida Press, 1–326.
Arini, Y. T., Kusuma, K. A., & Hariasih, M. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Fresh Raya Jati Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 1160–1180 https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.5136.
Aruna, S. T., Hariasih, M., & Pebrianggara, A. (2024). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier Sakura Glow. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 228–245. https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4025
Azzahra, A. R. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mixue di Daerah Jakarta Timur. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 1(2), 88–96 https://doi.org/10.70052/jeba.v1i2.80.
Baihaqki, W. A., Hariasih, M., & Sari, D. K. (2024). Digital Marketing , Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UMSIDA pada E-Commerce Shopee. Jurnal E-Bis, 8(2), 780–793. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i2.1874
Devi, A. C., & Fadli, U. M. D. (2023). Analisis keputusan pembelian produk e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research, 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5.1628
Ekasari, R., & Mandasari, E. D. (2021). Pengaruh kualitas produk, Digital Marketing dan citra merek terhadap keputusan pembelian lipcream Pixy di Kabupaten Sidoarjo. IQTISHADequity Jurnal Manajemen, 4(1), 1–10. https://doi.org/10.51804/iej.v4i1.1583
Fitriani, R. D. P., Hariasih, M., & Indayani, L. (2025). Analisis Customer Review, Brand Image dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Produk Luxcrime di Tiktok Shop. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 971–984. https://doi.org/10.21070/ups.8623
Fitriyah, S. N. L., Sari, D. K., & Hariasih, M. (2025). Peran Digital Marketing , daya tarik, dan eWOM dalam meningkatkan minat berkunjung ke Taman Ghanjaran Desa Wisata Ketapanrame Trawas. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 8(1), 169–186. https://doi.org/10.32500/jematech.v8i1.8949
Hasan, H., Bora, M. A., Afriani, D., Artiani, L. E., Puspitasari, R., Susilawati, A., Dewi, P. M., Asroni, A., Yunesman, Y., & Merjani, A. (2025). Metode penelitian kualitatif. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah.
Kurniawan, S. A., Amien, N. N., Naruliza, E., Noya, R. S., Patty, M. R., Bindas, A., Salfitri, M., Ijan, M. C., & Waileruny, H. T. (2025). Metode Penelitian Manajemen. Mega press nusantara.
Leon, F. M., Suryaputri, R. V, & Purnamaningrum, T. K. (2023). Metode penelitian kuantitatif: Manajemen, keuangan, dan akuntansi. Penerbit Salemba.
Maktita, N., & Panjaitan, H. (2023). Pengaruh Digital Marketing , Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Skincare Lokal Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 2(4), 76–87. https://doi.org/10.30640/inisiatif.v2i4.1413
Meira, K. D. (2025). Pengaruh Strategi Digital Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Marketplace Shopee (Studi Kasus Di Masyarakat Kota Cirebon). Jurnal Adijaya Multidisplin, 3(04), 565–581. https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i4.10345
Mulyana, A., Susilawati, E., Fransisca, Y., Arismawati, M., Madrapriya, F., Phety, D. T. O., Putranto, A. H., Fajriyah, E., Kurniawan, R., & Asri, Y. N. (2024). Metode penelitian kuantitatif. Tohar Media.
. Mustakim, N., & Priyono, B. P. (2024). Pengaruh Digital Marketing dan brand awareness terhadap keputusan pembelian pada produk Perumda Dharma Jaya Provinsi DKI Jakarta. Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship, 1–12 https://doi.org/10.63848/obis.v06n2.5
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh online customer review, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee (Studi kasus pada mahasiswa UBSI). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. https://doi.org/10.35145/procuratio.v9i4.1704
Palupi, T. D. E., Aravik, H., & Choirunnisak, C. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Penilaian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 5(1), 105–128. https://doi.org/10.36908/jimpa.v5i1.540
Permata, F., Noprizal, N., & Fitmawati, F. (2025). Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Home Industri Rapindo Coffee di Kabupaten Kepahiang. Institut Agama Islam Negeri Curup. https://doi.org/10.36985/vga6r922
Qur’Ana, D. U., Hariasih, M., & Sari, D. K. (2025). Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Krupuk Pratama Di Sidoarjo. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 446–454. https://doi.org/10.32503/revitalisasi.v14i2.7915
Rizkiani, S., Sigit, K. N., & Kurniawan, D. D. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Cerah Fashion di Limpung. Journal House of Business, Economics, Accounting, and Management, 1(1), 15–29. https://doi.org/10.30656/jm.v11i1.2550
Romadon, A. S., Pramusinto, M. A., & Kamelia, S. N. (2023). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian melalui shopee. Solusi, 21(3), 259–269. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i3.7080
Salim, H. S., Goh, T. S., & Margery, E. (2022). Pengaruh komunikasi pemasaran dan produk terhadap keputusan pembelian di PT. Furnilux Indonesia. Jurnal Bisnis Kolega, 8(1). https://doi.org/10.57249/jbk.v8i1.75
Santoso, O. R. S. (2024). Digital Marketing : Antara peluang dan tantangan etika bisnis. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 12940–12952. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i3.10537
Situmorang, A. C. V., & Siregar, Z. (2024). Analisis Strategi Digital Marketing dan Hedonisme terhadap Purchase Decision iPhone pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen Tirtayasa, 8(2), 149–158. https://doi.org/10.35448/jrbmt.v8i2.29758
Sjoraida, D. F., Simamora, B., Diwyarthi, N. D., Setianti, Y., & Aisyah, S. (2024). Analisa Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Electronic Word of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian IPhone. Jurnal Emt Kita, 8(3), 1145–1152. https://doi.org/10.35870/emt.v8i3.2738
Somsom, S., Alamanda, R., Maharani, D., Ruhamafillah, S., Jannah, I. C. C., & Arum, D. P. (2024). Pengaruh E-Commerce terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa di Era Digital. Mutiara: Multidiciplinary Scientifict Journal, 2(11). https://doi.org/10.57185/mutiara.v2i11.283
Widodo, B. N., & Budiarti, E. (2025). Ekonomi Dan Bisnis Pengaruh Digital Marketing , Kualitas Produk, Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian McDonald’s Di Surabaya (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya: Pemasaran. Research Journal of Social Science and Economics, 1(3), 340–350. https://doi.org/10.60036/jbm.648
Widyaratna, L., Purwantoro, H., & Pamikiran, V. N. (2023). Pengaruh komunikasi pemasaran dan pengalaman pemasaran terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 6(1), 19–34. https://doi.org/10.47201/jamin.v6i1.182
Yudhistira, S. N., Putri, R., & Sakiinah, F. (2023). Pengaruh Digital Marketing Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa FE Prodi Manajemen Universitas Islam “45” Bekasi. Media Riset Bisnis Ekonomi Sains Dan Terapan, 1(2), 84–97. https://doi.org/10.54367/kukima.v2i2.3121
Zubaidah, S. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi. Multiplier Effect: Jurnal Riset Mahasiwa Pendidikan Ekonomi, 1(1), 1–15 https://doi.org/10.23887/ekuitas.v12i1.75757.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Misti Hariasih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
